Araguaia Physiotherapy Clinic

Experiência negativa: Pelo descaso com os possíveis clientes, as recepcionistas devem ser funcionárias bem infelizes no que fazem e com certeza, acomodadas em buscar algo melhor, ocupando o espaço de quem quer trabalhar de verdade. Como diz o ditado: “É o olho do dono que engorda o boi” Se depender das recepcionistas com certeza vai perder mais possíveis clientes. Minha esposa foi de Uber com nosso filho no colo e, infelizmente, o GPS direcionou o motorista para um acesso do centro comercial onde não havia entrada, o que acabou ocasionando um atraso de aproximadamente 30 minutos. Ao chegar à clínica, além de explicar toda a situação, a recepcionista afirmou que o atendimento estava marcado para 8h30, quando temos a conversa no WhatsApp em que a própria clínica oferece 8h30 ou 10h, escolhemos 10h e recebemos a confirmação: “Agendado”. O que mais decepcionou não foi não conseguir o atendimento, mas a total falta de interesse em tentar ajudar. O paciente das 10h30, que já estava no local, viu minha esposa com nosso filho no colo, compreendeu a situação e se ofereceu para que ela fosse atendida primeiro. Ele próprio ficou indignado com a postura da recepção e questionou se realmente não havia possibilidade de encaixe. Mesmo assim, as recepcionistas fizeram pouco caso da situação, nem sequer demonstraram interesse em consultar um responsável ou profissional para verificar alguma possibilidade. Imprevistos acontecem e entendemos perfeitamente que horários precisam ser respeitados. O que diferencia um bom atendimento é a forma como a empresa trata o cliente quando surge um problema. Faltaram empatia, boa vontade e interesse em ao menos tentar encontrar uma solução.

Experiência negativa: Péssimo atendimento na recepção, recepcionistas sem empatia alguma, estava com meu bebê de 3 meses o atendimento era pra ele, o uber me deixou em outra entrada do prédio, imediatamente mandei mensagem para a clínica perguntando como eu fazia chegar a clínica, tive demora no retorno, e quando me retornaram e eu consegui pedir um uber pra chegar no local correto porque estava chovendo quando cheguei na clínica haviam marcado errado meu horário falaram que estava marcado para 8:30 sendo que marquei às 10hrs, mostrei a mensagem pra recepcionista e então ela disse que já era 10:30 e eu estava atrasada imediatamente informei que havia mandado mensagem e qual foi o corrido e ela disse que a agenda já estava cheia e o paciente das 10:30 já estava lá, o próprio paciente disse que poderia me passar pois estava com o bebê e seria só avaliação mas mesmo assim elas ignoraram, péssimo atendimento e descaso.

Experiência fantástica: Ótimos profissionais

Experiência fantástica: Funcionários incríveis, atenciosos e cuidadosos

Experiência negativa: Pessimo atendimento da recepcionista .

Experiência negativa: Os profissionais são muito bons, mas a recepcionista é péssima! Mal educada e despreparada, zero carisma e profissionalismo. Recomendo a clínica troca dessa 'profissional', pois muitas pessoas buscam outras clínicas por conta do atendimento. Só ler os comentários.

Experiência negativa: Atendimento extremamente despreparado e desorganizado. Precisei informar mais de uma vez que queria agendar uma avaliação e também repetir mais de uma vez qual era o convênio, mesmo já tendo enviado a guia. A comunicação foi confusa do começo ao fim e passou sensação de total falta de controle das informações básicas do atendimento. Para completar, após todo o processo e emissão de guia autorizada pelo convênio, fui informada de que a clínica estava com ‘problemas administrativos’ com o plano e, na sequência, me ofereceram atendimento particular via PIX. Experiência frustrante logo no primeiro contato.

Experiência fantástica: Depoimento de Gratidão Há mais de um ano realizo fisioterapia na área de neurologia devido à Doença de Parkinson, e quero registrar minha profunda gratidão à Clínica de Fisioterapia Araguaia, em Alphaville. Minha fisioterapeuta, Dra. Paloma, é uma profissional de dedicação extraordinária. Sempre atenciosa, muito bem-humorada, extremamente preparada e segura nas orientações. Sinto claramente minha evolução no tratamento graças ao seu profissionalismo, competência técnica e, principalmente, ao cuidado humano que ela demonstra em cada sessão. Também quero destacar o excelente trabalho da fisioterapeuta Daniela, na área de Pilates. Profissional competente, dedicada e sempre comprometida com a qualidade do atendimento. A clínica como um todo transmite respeito, organização, profissionalismo e dedicação. Não poderia deixar de enaltecer também o trabalho da equipe administrativa, especialmente Paloma e Flávia, sempre atenciosas, organizadas e eficientes. Sou muito grato por fazer meu tratamento em um ambiente tão sério, acolhedor e comprometido com a saúde dos pacientes.

Experiência fantástica: Equipe harmônica, ambiente descontraído e eficiente; profissionais competentes, acolhedores e empáticos❤️.

Experiência fantástica: Pessoal atencioso e atendimento sem burocracia. É só chegar e ser chamado.

Experiência fantástica: A profissional que me atende é de excelente qualidade.

Experiência fantástica: Conheci a clínica através do meu convênio e também porque é a mais próxima da minha residência e confesso que tenho gostado muito do resultado. As fisioterapeutas e a secretária são muito humanas e capacitadas, só elogios!

Experiência fantástica: Super recomendo!

Experiência negativa: Agendei avaliação 12/02 as 18:30. Nesta mesma data ligo tá confirmar o horário. Agendaram para Josete e o número de telefone não confere. Ao verificar avaliações tive a certeza que ADM do local são péssimos. Resumindo se não ligasse iria ter viagem perdida pq agendaram cm nome errado e tel tbm.... Então resolvi cancelar tá não ter estresse.

Experiência negativa: O atendimento administrativo do local deixa muito a desejar. Atendentes com zero empatia. Iria iniciar o tratamento da minha bebê de 4 meses, porém ela ficou internada com bronquiolite. Avisei a clínica nos dois dias que ela não iria comparecer 4horas antes (conforme termo) e para a minha surpresa eles consideraram falta e cobraram o tratamento normalmente. Tentei conversar, tinha todos os documentos , mas eles apenas falam “que eu assinei um termo” e que “eu não liberei o horário dela”. Eu era uma mãe internando a minha filha em um hospital e a clínica não teve empatia alguma de conversar comigo e me explicar que eu perderia os horários. Atendimento robotizado , fora que falta formalidade nas informações dos e-mails e WhatsApp (muitos erros de português e palavras como “tbm”, “qdo”, etc). Quando se trata de algo profissional é importante manter uma linguagem mais formal. Não entendi como uma clínica dessa está em um local como Alphaville. A fisioterapeuta foi excelente , eu finalizei o tratamento , porém não recomendo essa clínica. Ela tem muita oportunidade de melhorar o atendimento.

Experiência negativa: Experiência horrível, marquei a fisio para meu filho de 1 ano, sai de Osasco para ir até a clínica em uma terça de manhã , cheguei lá disseram que a secretaria agendou errado e que não poderiam me atender. Decepcionante!

Experiência fantástica: Estou em processo de fisioterapia para o joelho esquerdo e só tenho a agradecer aos profissionais que me orientam durante as sessões Henrique e Marcela. Toda a equipe desde recepção aos fisioterapeutas são excelentes. Recomendo.

Experiência positiva: Lugar simples mas com pessoas bem receptivas e agenda flexível

Experiência negativa: Irresponsáveis ! Sai de bem longe para ir até a clinicia porque disserram que meu plano cobria. Fiz a avaliação para no dia seguinte disserem que meu plano não cobre, só perdi meu tempo , tempo preciso já que eu estava com muita dor e precisando do serviço o mais rapido o possivel. Agora, vou ter de ir em outra clinica, mas não tenho mais tempo por que acabou meu tempo de atestado.

Experiência fantástica: Muito bom o atendimento, equipe super atenciosa e bem educada

Experiência fantástica: Gostei do atendimento e os profissionais são ótimos!

Experiência fantástica: Lugar maravilhoso atendimento humanizado e eu meu filho fazemos RPG e Fisioterapia, super indico profissionais excelente, agradeço a Deus por ter encontrado vcs.❤️❤️❤️

Experiência fantástica: A avaliação atual geral de 3,4 não condiz com o que eu experienciei. Eu sou muito bem atendido, o lugar é alto astral e o time atencioso. 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Experiência fantástica: Atendimento muito bom, meus filhos ama a doutora Gabi, ela é de uma excelente profissional, e uma pessoa muito carinhosa e cuidadosa com seus pacientes..

Experiência fantástica: Faço fisioterapia no local e só tenho elogios. Graças ao trabalho atencioso da equipe, desde a recepção, pude me livrar de fazer uma cirurgia de coluna. Meus sinceros agradecimentos por todo um excelente atendimento e cuidado.

Experiência fantástica: Ótima clinica, profissionais bem preparados, valeu!

Experiência fantástica: Bom vamos relatar minha experiência, fui até a clinica de fisioterapia Araguaia através do cadastramento do convênio, eu já havia iniciado o tratamento em outra clinica que não atendeu minhas expectativas, como havia mais sessões a fazer optei por mudar, fui em uma localizada em Carapicuíba péssima, e assim corri para a Araguaia, ao chegar fui muito bem recepcionado pela Paloma, super atenciosa, inclusive pelo WhatsApp, e pensei, bom bora, só vou saber se fizer, pra minha surpresa me agradou muito, desde a avaliação com o Henrique até a sessão do primeiro dia com ele a Rafaela que mais parece a cantora Yasmin Santos, gostei demais, assim de verdade foram super atenciosos comigo e atentos a todos que estavam ali, olharam meu histórico de fraturas mais a ressonância magnética, no segundo dia fui no período da manhã e fui atendido pela Fisioterapeuta Ana e Marcela, também super simpáticas, atenciosas comigo e com todos que estavam ali, me ensinando os exercícios, Marcela também avaliou meu quadro baseado na ressonância e fratura, enfm tive uma excelente experiência na Clinica de Fisioterapia Araguaia, super recomendo, e Ana e Marcela o tempo todo simpáticas, não deixando o profissionalismo de lado, Parabéns.. a Paloma também pelo bom atendimento

Experiência fantástica: Um lugar muito acolhedor, desde da recepção até as sessões. Meu filho tinha torcicolo congênito e fez o tratamento com a doutora Paloma, a fisioterapeuta Paloma é muito carinhosa, paciente, gentil e educada. Parabéns a toda equipe!!! Tive uma experiência muito positiva.

Experiência fantástica: Minha experiência está sendo incrível O acolhimento aos pacientes é nota 10

Experiência fantástica: Bons profissionais, atendimento excelente!!

Experiência positiva: Ainda não consegui iniciar o tratamento do meu filho, mas vim deixar uma sugestão de melhoria. No dia 22/03, avisei as 10:26 que meu filho tomou vacina e estava com febre e por esse motivo na compareceria (o atendimento era às 17:00) Segunda feira 25/03 me avisaram 11:12 que a profissional estava doente e ele não seria atendido às 14:00 Quarta 27/03 eu questionei 06:57 para poder me organizar e apenas 11:43 me sinalizaram que ele também não seria atendido porque a profissional ainda está doente atendimento dele seria 14:30 Hoje dia 28/03 hoje não pude comparecer e me cobraram a consulta ( o que concordo totalmente porque não tive 4 horas de antecedência para avisar e foi um motivo pessoal) Entendo o termo e a regra de duas sessões serem faltas, mas se não há excessão na cobrança da sessão mesmo no caso do meu filho com febre, não deve haver no termo a parte de aviso de falta com 4 horas de antecedência. Até porque da parte da clínica não há nenhuma antecedência de 4 horas e muito menos levado em consideração este cenário para me cobrarem. Então sugiro manter que deixem claro que “independente do motivo será considerado falta e é cobrado a sessão”.

Experiência fantástica: Já fiz aqui algumas vezes por algumas lesões jogando futebol, meninas sempre atenciosas, ajudam bastante. Recomendo.

Experiência positiva: O atendimento da Paloma é simplesmente M-A-R-A-V-I-L-H-O-S-O, nos atende com muita simpatia e muito amor, me conquistou desde o primeiro atendimento. Em relação as fisioterapeutas são ótimas, e destaco a SOFIA, que desde a primeira sessão de avaliação me atendeu super bem, demonstrou preocupada com minha lesão, procurou mais informações em como poder me ajudar, me explicou cada método de analgesia, perguntava em cada sessão se eu sentia dor, para entender qual método aplicar, além de ser uma ótima profissional, demostrou muita E-M-P-A-T-I-A!!! SUPER Recomendo. Agora em relação a infraestrutura da clínica é um ponto de melhoria, a água do bebedouro não é muito boa e o papel higiênico a qualidade tb é péssima, poderia ter ar condicionado na sala para melhorar a ventilação, uma reforma deixaria o ambiente da clínica mais agradável e harmônico.

Experiência fantástica: Um lugar muito acolhedor, estou tendo uma experiência muito positiva sobre a clínica, os profissionais são muito atencioso. A recepcionista muito educada todos os fisio que vejo sempre simpáticos, acho que todos nós já tivemos péssimos dias, acho que se você precisar passar, não fique preso nos comentários e avaliações daqui. Tem que ir para ter certeza se vale a pena, E graças a Deus eu foi pq meu filho está sendo atendido por uma profissional muito simpática e atenciosa.♥️♥️

Experiência positiva: Tem boas profissionais na fisioterapia, dedicadas, atenciosas e competentes no trabalho que exercem e com os pacientes. Porém temos que relatar que alguns equipamentos estão com defeitos, como por exemplo os pesos estão vazando areia nas macas e no chão.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, desde a recepção com a Paloma, tratamento, e fisioterapeutas, iniciei meu tratamento com a Bia, e segui com a Laiane, é uma clínica que passo desde 2022.

Experiência fantástica: Adorei a clínica, desde a recepção até o atendimento meu filho teve o melhor, as fisioterapeutas que o atenderam foram mto gentis com ele, ele está tratando torcicolo congênito... Parabéns a toda equipe!!

Experiência fantástica: Excelente! Fui super bem tratada! As meninas são atenciosas tanto no atendimento quanto na fisio! Muito bom!

Experiência fantástica: Atendimento excelente, sempre fui muito bem recebida por todas que trabalham aí, só tenho a agradecer..

Experiência negativa: Atendimento péssimo por telefone,queria agendar algumas seções de fisioterapia e simplesmente a atendente pediu pra tá ligando em outro dia pois não tinha com fazer agendamento. A falta de educação e despreparo é nítido. Uma falta de respeito com o paciente.

Experiência fantástica: Clínica excelente, com ótimas profissionais, ambiente acolhedor e respeitoso.

Experiência fantástica: Simplesmente maravilhoso,atendimento carinhoso com todos os clientes❤️❤️ Já usamos outras vezes,toda a família recomenda

Experiência fantástica: Como eu amo essa clínica, sou ciente a mais de 8 anos, e indico para a todos, todos os funcionários e a dona são super doceis. Comecei a fazer pilates, e estou amando, todos muito gentis e ajudam com tudo, amo essa clínica

Experiência negativa: Atendimento péssimo da Recepcionista. Não sabe falar com educação e não tem empatia com os pacientes. Fui com todos os documentos para inicio de tratamento de uma criança com necessidades especiais, e ela nem se quer leu todo os documentos de encaminhamento fornecido pela maternidade e já nos tratou com grosseria. Devido o atendimento da recepcionista, infelizmente fui embora em menos de 5 minutos e não segui o tratamento no local. NÃO RECOMENDO.

Experiência negativa: Acabei de sair de lá e estou decepcionada! Falha de comunicação e empatia no atendimento. Não volto e não recomendo. Nem da pra acreditar que uma clínica como essa fica em um local nobre.

Experiência negativa: Péssimo, exigem máscara mas não tem sequer na recepção uma para oferecer! Tenho certeza que o posto de saúde do município é melhor!

Experiência negativa: Que recepcionista péssima!!! Nunca tive alguém que me tratasse tão mal assim por ligação! Lixo de pessoa! Se está insatisfeita com o trabalho, peça as contas! Muito mal educada, desligou na minha cara! Se fosse pessoalmente ela ia levar uma mão na cara para aprender respeitar as pessoas!

Experiência negativa: Péssimo atendimento! Tentei o primeiro contato por WhatsApp interessada em fechar sessões de fisioterapia e buscando por informações, mas o tratamento dado pela atendente foi péssimo. A primeira impressão é de despreparo e falta de cuidado com cliente. Infelizmente, a atendente é um detrator da empresa, porque pelo atendimento dela, fui em busca de outra clínica.

Experiência negativa: Pior experiência com atendimento, a recepção e péssima, ambiente caótico!

Experiência negativa: Esta clinica faz tratamento com ozonioterapia ?

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Recepcionista não sabe tratar seus clientes/pacientes. Falta de comunicação, educação e respeito. Procura tirar vantagens nas sessões não realizadas e falha na comunicação referente a confirmação dos agendamentos.

Experiência negativa: Recepção com péssima educação

Experiência fantástica: Quero deixar o meu agradecimento as fisioterapeutas Marcela e Isabela da clínica, porque foram excelentes comigo e que me ajudaram demais! Que elas tenham muito sucesso na carreira delas e reconhecimento. E parabéns ao atendimento da recepcionista Paloma que é super gentil e educada, diferente de uma outra que tbm trabalha na clínica.

Experiência negativa: Não recomendo a clinica. A recepcionista foi impaciente e grosseira, o lugar é feio mal localizado.

Experiência negativa: Hoje 01 de março 2021 fui até a Clinica de fisioterapia araguaia após ter agendado e confirmado por 02 vezes se eles atenderia minha Guia médica para terapia ocupacional de mão. Visto que a telefonista havia checado com os médicos e corpo técnico que atenderiam o guia fiquei tranquilo e fui ao local para iniciar minha reabilitação hoje (Após 01 semana do agendamento). Infelizmente a atentende e a responsavel medica/fisioterapeuta que me atenderam na recepção recusou a guia e disse para procurar outro local. Muito descaso e falta de preparo da equipe.

Experiência negativa: Fui muito mal atendida por ligação, nunca mais vou na clinica, muito menos recomenda-lá.

Experiência negativa: Falta de educação e respeito com os clientes que ficam aguardando e sem resposta alguma precisam ir embora... Não existe agenda nesse lugar.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, fisioterapeuta educada, explica corretamente oque vai fazer, ótimo atendimento.

Experiência negativa: Recepcionista grossa e muito mal educada. Uma semana depois que marquei, liguei para confirmar o horário da avaliação com o fisioterapeuta e simplesmente me falaram que não tinha nada agendado!! Se eu tivesse ido ia dar de cara com a porta. Péssimo atendimento, não recomendo.

Experiência negativa: Péssimo. Marquei uma avaliação de fisio para hoje 7/10 as 11:00. Aguardei mais de 1:30 para ser atendida e me disseram quw ia demorara maia 40 minutos pq uma fisioterapeuta faltou. Ou seja, se nao tivesse faltado iria aguardar 1 hora. Total falta de respeito com o horário. No final acabei i do embora sem ser atendida

Experiência fantástica: RPG ótimo

Experiência fantástica: Ótima!!!

Experiência negativa: Fui acompanhar minha neta para uma sessão de fisioterapia na unidade de Alphaville,Alameda Araguaia,devido ao caos que é esse lugar pela manhã,chegamos atrasados,fomos atendido por uma recepcionista mal educada e arrogante,que Deus nos livre dessa empresa e esperamos nunca mais por o pé nesse lugar

Experiência positiva: Apesar de os equipamentos parecerem um pouco velhos, a minha experiência foi muita boa no quesito do RPG. Profissionais muito bem preparados nesta questão.

Experiência negativa: Clinica péssima, nem consegui terminar o tratamento de Lombar, realizei 4 sessões e desisti, pela falta de atenção e o uso do aparelho não adequado, aumentando a dor na Hernia de Disco. Não indico. Parece uma sessão de Cafe da tarde, uma bagunça.